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            行業新聞/Industry News

            【行業資訊】“熊貓不走”的暴走之路,完成過億元B輪融資 凡卓資本擔任獨家財務顧問
            2021-10-19 10:20:04

            蛋糕品牌“熊貓不走”已完成1億人民幣B輪融資,本輪融資由XVC獨家投資,將主要用于人才招聘、開拓市場及升級系統等。

             

            熊貓不走成立于2017年,2018年初產品正式上線,以線上下單和倉庫配送的形式,提供生日蛋糕銷售和上門配送服務。熊貓不走目前已進駐北京、廣州、深圳、杭州等24座城市,擁有超過2000萬私域用戶,月營收過7000萬元。根據公司提供的數據,其中私域營收占比超過60%,用戶復購率超過50%。

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            生日會上看到的創業賽道

            熊貓不走創始人楊振華是一位連續創業者,長期創業的經歷讓他非常重視對于團隊中每一個成員關系的經營,怎樣給員工過上一個難忘的生日會正是他日常最上心的一件事,而這也成了他創辦“熊貓不走”的契機。

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            當時楊振華的團隊里,有一個同事是《上海灘》的重度粉絲。在他生日來臨之際,楊振華和其他同事們一起為他精心準備了一個上海灘主題的生日會,將生日會現場打造成民國年間的上海灘,參與生日會的人,服裝也是清一色老上海的幫派打扮,讓過生日的同事好好過了一把當大哥的癮。

             

            整個生日會并沒有花費太多成本,卻給這位同事營造了一次超預期的生日體驗和情感鏈接。這件事在楊振華心中埋下了根,幾番調研后,熊貓不走應運而生。

             

            熊貓不走的模式并不復雜。消費者可以通過微信公眾號、小程序等線上渠道下單,熊貓不走提供“送貨上門”的服務。而配送過程中,配送員會身穿熊貓服,現場進行舞蹈、魔術、小提琴演奏等表演,為用戶營造熱鬧喜慶的場面。一首歌,一句祝福,一個小魔術,事雖小,卻很容易走進人心,帶給消費者產品以外的更優服務。

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            而之所以選擇生日蛋糕這個賽道,熊貓不走是經過深思熟慮的。在熊貓不走運營總監黃劍鋒看來,生日蛋糕這件商品其實是有禮品屬性和社交屬性的,關鍵在于為用戶打造快樂氛圍和驚喜感受。同時,過生日本身就是一件非常有儀式感事,大部分中國人都比較內斂,不太擅長直接表達真實情感,需要通過禮品等媒介去間接傳遞,熊貓不走正是抓住了這樣的機會,拿出更多的精力來思考消費者除了產品本身外,還需要哪些服務。




            提供快樂服務,打造品牌護城河


            根據有贊《2021烘焙行業發展趨勢報告》的數據,2020年中國蛋糕市場規模為973億元,占到整個烘焙食品市場規模的41%,并且保持著高速增長。如何從這個市場中殺出,建立品牌的護城河,是擺在熊貓不走面前的問題。

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            在蛋糕這個垂直市場,有人賣款式,有人賣口味,但熊貓不走和他們都不一樣。在生日蛋糕的消費場景中,熊貓不走有一個洞察,那就是購買生日蛋糕的用戶,通常為別人購買?!澳愫茈y想象一個人自己在自己生日那天去買一個蛋糕,躲到角落自己給自己許愿。所以買蛋糕要么別人給你買,要么你買給別人,買蛋糕的人基本不是過生日的人。因此,購買生日蛋糕的重點是什么?是傳遞祝福和表達心意?!秉S劍鋒說到。

            可以設想一下這樣的場景,在你生日的當天收到一份生日蛋糕,此刻你的親朋好友或是同事都聚在一起,這個場景下,你最需要做的是和大家一起分享這份開心和快樂。熊貓不走正是抓住了這個需求,將簡單的送貨上門服務,變成了針對用戶生日聚會的創意服務,為用戶營造熱鬧喜慶的場面。

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            比如,在春節期間,配送蛋糕的熊貓裝扮成財神爺的模樣,蛋糕的附著一個橫幅,大致意思是財神金言祝你年入一億。這樣帶有中國傳統文化元素的祝福被應用到蛋糕配送的場景中收獲了廣泛好評,畢竟誰不想在新春之際圖一個好彩頭。再比如,在配送的蛋糕盒里放上億萬津巴布韋幣(當前人民幣和津巴布韋幣的匯率是1比94億),雖然這些外幣實際價值很低,但對用戶來說卻十分有意思,也是發朋友圈的好素材,能夠留下一次難忘的回憶。

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            如今,熊貓不走將這些場景服務和創意逐漸積累成了“點子庫”,目前庫存里有上千個點子。甚至有些客戶不知道如何去策劃一個好玩的生日party時,熊貓不走就會從“點子庫”里為他們匹配合適的方案和玩法。


            在黃劍鋒看來,熊貓不走并不是一個傳統意義上的蛋糕品牌,它其實更像是一個提供生日活動策劃的創意公司,而蛋糕只是為用戶營造快樂氛圍的關鍵道具之一。



            自建流量池,沉淀2000萬私域用戶


            隨著線上流量成本整體攀升,熊貓不走開始關注線下的流量紅利,除了投放傳統戶外廣告、與商城開展異業合作外,熊貓不走還會進行地推,每月通過地推吸粉數量達百萬,獲客數十萬。

             

            在用戶的沉淀上,熊貓不走自2017年成立之時,便選擇自建流量池,不依賴天貓、抖音等平臺,而重點將粉絲引入其微信社生態中。


            三年多時間,熊貓不走沉淀了超2000萬私域用戶,這些用戶為其貢獻了60%-70%營收。


            目前熊貓不走團隊有2300人。作為一個強調服務的企業,熊貓不走在組織管理上會花更多時間服務“內部客戶”,打造更好的工作氛圍,并要求員工保持不斷學習,以確保其能夠擁有前瞻性的視野與超強的執行力。

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